রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

t0288-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়। এই নীতি পড়ে জানুন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার আছে।

SSL সুরক্ষিত সংযোগbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্যস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করে
t0288 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। t0288-এর সহায়তা দল বাংলায় সাড়া দেয় এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার প্রশ্নে সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা করে। আপনার পরিচয় নিশ্চিত হলেই অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানে লাইভ চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায় সকাল থেকে রাত পর্যন্ত।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ গেলে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করা যায়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

t0288-এ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া দুটোতেই তথ্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগ ইনে OTP যাচাই — প্রতিটি স্তরে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা আছে। কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে জানানো হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটের কার্যক্ষমতা বাড়াতে। প্রথমবার প্রবেশের সময় আপনি কুকি পছন্দ নির্ধারণ করতে পারবেন।

OTP লগ ইন যাচাই

প্রতিটি নতুন মোবাইলে লগ ইনের সময় OTP পাঠানো হয়, যাতে অপরিচিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ও লেনদেনের ইতিহাস ১২ মাস রাখা হয়। তারপর নিরাপদ প্রক্রিয়ায় মুছে ফেলা হয়।

নীতি পরিবর্তনের নোটিশ

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে আপনাকে জানানো হবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ গেলে নাম ও মোবাইল নম্বর আপডেট করা যায়। আরও বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি সাইটের কার্যক্ষমতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। সাইটে প্রথম প্রবেশে কুকি পছন্দ নির্ধারণের সুযোগ দেওয়া হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় উল্লেখ থাকবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে বসবাসকারীদের জন্য স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আপনার অধিকার প্রযোজ্য হবে।